網路行銷與網路競爭力分析

Andy 說:

『B2B 不要用 社群網路 & 微網誌 找TA』
『B2B 該用 社群網路 & 微網誌 "養" 忠誠度』

B2B 跟 SMS&MB (Social Media Sites & Micro Blogging) 其中問題還包括，哪個/什麼 SMS 適合。SMS一概而論，有時會產生誤解。facebook 跟 twitter 到底對 ecommerce 有沒有效益，這個有需多專業的研究報告，以後有機會與大家分享。

另外，B2B 真的想搞 SMS＆MB 沒有一個兩人以上的team 跟一個專業顧問/經理，是搞不來的。（一年至少一百萬以上台幣的薪資 ～（2+2+5）x 12 x 1.3 ＝ 140.4 ）。小有小的做法，但是若沒法支付專家幫您規劃，建議還是等到有經費再來動這塊，公司資源才會花的有效益，畢竟 Social Media marketing 不會是網路行銷最先進行的事情，更不會是單一進行的活動。

SMS & MB 拿來做行銷 是屬於

1.PR Marketing (公關行銷/branding）

2.CRM (客戶關係管理）

3.Direct Marketing (直效行銷）

通常台灣 B2B 的工業產品業，有它本身的問提存在，所以問 SMS&MB 對於「工業產品B2B」有幫助嗎？大部分的時候會像是再問: "厭食症的人適合舉重嗎？"

所以，若不是據有 獨特賣點/獨特優勢，或是業界前幾名，或是網路市佔率前幾名的公司，建議把SMS&MB拿來做CRM先，然後再慢慢往 PR marketing 發展，之後在進行 direct marketing. 至於B2B 與網路行銷的問題與how，那又是另一個很大的討論區塊，這次就不討論了。

知道這些限制與重點後，我們可以談談幾個 B2B 可以利用 SMS&MB的方法 。

1. 商業資訊戰 – 追蹤你的競爭對手的活動。（監察一切他們的SMS&MB活動）輸人不輸陣。 Walmart 之前每天一早第一件事就是去競爭對手的商店裡拿宣傳單，然後依照內容打折扣，在拷貝成自己的宣傳單。

2. Branding戰 – 別亂散佈謠言，但也別讓人說你壞話，發現時要立即採取維護行動。同時去挖出自家產品跟對方產品的缺點，找的到的話就是 "創新" 時刻（修正後推出之新產品）。

3. SMS&MB + "送"一字 = 養出忠誠的跟隨者(夠大群時將成為您的私有網路通路） – Zappos 不定期在twitter上送東西，來培養attention跟loyalty。養大後，SMS上的促銷活動就會是清除庫存的最佳工具。

4. 超級客服 - 可以 "直接"/即時的反應客戶的問題，並且提供教育機會。"直接"可以是公司裡的任何層級，想想CEO"親自"回幾個客服問題，會有多酷?忠誠度？PR?

5. 圈內人廣播站 - 讓相關人士（股東/投資者/廠商 etc）隨時掌握公司的最新動態。這個見仁見智，還有是否有反間計在裡頭，呵。

拋磚引玉。請多指教

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國際網路行銷的火車已經開走了，台灣人還在月台上賣糖果，看電視。這句話已經在我腦海裡待了一兩個禮敗。今天想把他整理出來。當時對於這樣的情形 ，很感慨，但是經過兩個禮拜的沈澱後，已經可以接受這樣的事實。

誰錯過了網路行銷的火車呢？在這邊，我指的是國民的水準，和搞網路人的水準。 台灣人聽騙不聽勸，一窩瘋，出錢是老大，不尊重專業。這樣的市場，使得網路變成今天的局面。當然，我們還是有一些頂尖的人才，具有國際關的專業及人士，但是，若是真心關心台灣的人，一定也都感到無奈。

  說到網路行銷，台灣大部分的人都還停留在關鍵字廣告，網拍，購物商城，發垃圾信件的階段。至於老闆們，許多都認為網路沒有效。而許多廣告業者們，更是認為網路是小兒科。外國的網路行銷，已經從 Squeeze Page （壓縮頁，名單擷取頁），到 landing page optimization （著陸頁最優化），sales page copywriting （銷售網頁文案設計與測試）PPC Campaign/Bid management （關鍵字廣告最優化），online competitive analysis （線上競爭力分析）， persuasion architect （說服力設計），online behavior analysis （線上行為分析），email opt-in marketing （許可式行銷），blog marketing （部落格行銷），rich media marketing （網路多媒體），affiliate marketing （聯盟行銷），PPA marketing（行為/成交付費），PR marketing （公關行銷），到2007年盛興的online video marketing（線上影片行銷）和 social network marketing （社群行銷）。 而 2008 年，online social media marketing （線上影音社群行銷）以成為網路行銷的焦點。這裡面許多的行銷觀念和技術，台灣人連碰都還沒碰，在國外已經成為極為成熟的，不可缺，卻不是最重要的網路行銷方法。台灣很多人還在考慮，是不是該e化了，是不是該開始用網路了，還在問網路到底會不會賺錢？  然而，在這個同時，網路上一些知名的大師，漸漸消失，變得默默無文。行銷老手也發現，網路行銷的新人正在暴量中。 原因是，小人物小機構在網路上賺錢大錢的時代已經早已經成熟了，這些大師們，更把網路行銷技術的推廣，從網路行銷教育，結合到與實際產業合作。簡單說，他們已經積極與產業合作，賺大錢，把教育這一塊，讓想賺的人去賺了。而國際經濟（衰退？）的演變，讓許外國的中高年齡族群不得不，更積極的去投入與學習。

 國際網路行銷的火車上，超級大師們坐在車頭，中段有許多月入千萬的網路銷人，後段有一推擁有大量實務經驗，英文是母語的退休人士與中年人充滿期待的搭上了這般火車，而這裡面也有許多中國人。 我稍微查了一下，一些比較頂尖的網路行銷書籍與資訊。中國大陸與台灣的資料量大慨是 4:1。也就是說，台灣如果有五萬筆資料，大路那邊就會有25萬筆。 而行銷這種東西，只要一個對的人懂，就能讓企業倍增他們的業績（30%-1000%）。 所以如果懂得人也是 4 : 1，加上現在中國大陸的網路軟體的技術，與專業服務的公司已經遠超過台灣。所以，你是不是也看到了火車屁股呢？
   而回頭一望，台灣網路業還在搞一些美美功能雜亂卻無銷售能力的公司門面網業，專門賺廠商錢的網路平台，不管廠商獲利的關鍵字經銷商，手法可疑的SEO等等。因為都是在賺廠商的錢，所以把廠商的價錢壓得死死的，廠商們到底會不會賺錢，還是因為為了賺錢會降低品質與降低對消費者的保障，這些都不是他們所考量的。這些在月台上，賺沒搭上火車人的錢的小販。真的還不知道是自掘死路嗎？ 喔，不，反正搞爛了，網路是無國界的，搬到大陸去就行了，這就是市場大的好處，在那邊總有人還需要我們的經驗與技術（總有人還可以騙）。
我仔細的想了想，目前覺得，這樣的現象，是因為兩點。

1. 國民英文水準不夠高，教育制度-亂。（無國際觀，無法及時跟上國際腳步）
2. 台灣市場太小 （無投資價值，較易產生競爭性經營，格局不大，利基市場相對的太小）

當然還有其他因素，包括歷史的演變，政治因素，中國人特性等。但是，以上兩點，是 決定性的因素。看看韓國與印度投入於教育的經費與方針，（韓國學生的經費大慨是我們台灣學生的100倍）你就會知道為什麼會有所差別。我們台灣有很多很優秀的人才。但是，在這樣的市場裡面，他們能不能夠完全發揮的才能，還是只做山寨大王，選擇寧為雞首不為牛後？  這些是個人的選擇。但是，台灣人民呢？說到這個，卻又發現 可憐之人必有可憎之處，但是他們是真的可憎還是因為教育制度與社會風氣使他們成為這樣的人？    懂得人，趕緊加強自己的實力吧！     突然，在我腦海裡，出現一句話:    "實力是生命力，作秀是一切"     新年新希望！希望你在2008年找到讓自己生命更燦爛的轉折點！    Andy Tsai(c) 2008. 1. 4