Andy 說:
『B2B 不要用 社群網路 & 微網誌 找TA』
『B2B 該用 社群網路 & 微網誌 "養" 忠誠度』
B2B 跟 SMS&MB (Social Media Sites & Micro Blogging) 其中問題還包括，哪個/什麼 SMS 適合。SMS一概而論，有時會產生誤解。facebook 跟 twitter 到底對 ecommerce 有沒有效益，這個有需多專業的研究報告，以後有機會與大家分享。
另外，B2B 真的想搞 SMS＆MB 沒有一個兩人以上的team 跟一個專業顧問/經理，是搞不來的。（一年至少一百萬以上台幣的薪資 ～（2+2+5）x 12 x 1.3 ＝ 140.4 ）。小有小的做法，但是若沒法支付專家幫您規劃，建議還是等到有經費再來動這塊，公司資源才會花的有效益，畢竟 Social Media marketing 不會是網路行銷最先進行的事情，更不會是單一進行的活動。
SMS & MB 拿來做行銷 是屬於
1.PR Marketing (公關行銷/branding）
2.CRM (客戶關係管理）
3.Direct Marketing (直效行銷）
通常台灣 B2B 的工業產品業，有它本身的問提存在，所以問 SMS&MB 對於「工業產品B2B」有幫助嗎？大部分的時候會像是再問: "厭食症的人適合舉重嗎？"
所以，若不是據有 獨特賣點/獨特優勢，或是業界前幾名，或是網路市佔率前幾名的公司，建議把SMS&MB拿來做CRM先，然後再慢慢往 PR marketing 發展，之後在進行 direct marketing. 至於B2B 與網路行銷的問題與how，那又是另一個很大的討論區塊，這次就不討論了。
知道這些限制與重點後，我們可以談談幾個 B2B 可以利用 SMS&MB的方法 。
1. 商業資訊戰 – 追蹤你的競爭對手的活動。（監察一切他們的SMS&MB活動）輸人不輸陣。 Walmart 之前每天一早第一件事就是去競爭對手的商店裡拿宣傳單，然後依照內容打折扣，在拷貝成自己的宣傳單。
2. Branding戰 – 別亂散佈謠言，但也別讓人說你壞話，發現時要立即採取維護行動。同時去挖出自家產品跟對方產品的缺點，找的到的話就是 "創新" 時刻（修正後推出之新產品）。
3. SMS&MB + "送"一字 = 養出忠誠的跟隨者(夠大群時將成為您的私有網路通路） – Zappos 不定期在twitter上送東西，來培養attention跟loyalty。養大後，SMS上的促銷活動就會是清除庫存的最佳工具。
4. 超級客服 - 可以 "直接"/即時的反應客戶的問題，並且提供教育機會。"直接"可以是公司裡的任何層級，想想CEO"親自"回幾個客服問題，會有多酷?忠誠度？PR?
5. 圈內人廣播站 - 讓相關人士（股東/投資者/廠商 etc）隨時掌握公司的最新動態。這個見仁見智，還有是否有反間計在裡頭，呵。
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