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Facebook 行銷 與 許可行銷 哪個好？
Posted by Andy Tsai | Filed under 未分類
葉問說: “你錯了，這不是南北拳的問題，這是你的問題。”
所以這邊應該說： “行銷？ 這不是facebook的問題，這是你的問題。”
認知:
1. facebook 不是拿來做廣告的。
2. 關係與信任感才是網路行銷中非常重要的一環，特別是社群網站。
3. 百分之八十的業績來自百分之二十的行銷活動 （哪個是二十？）
4. 沒有經營社群網站的，很難在facebook上廣告成功，除非商品廣度與銷售度足夠
測試：
1. 我的facebook 夠用嗎？還是我的名單好？
材料:
Facebook 朋友190人
相關facebook 社群 兩個
facebook 牆壁一個
許可名單 304人
方法：
1.透過一兩個相關facebook 社群及自己的牆壁對一個課程做曝光
2.透過許可行銷名單發信曝光。
結果:
176 個總 pageview
82 個IP
26 個 Opt-in (填資料到下一頁）(許可轉換率 31.7％）
16 個 到報名頁 （總轉換率 20％; 漏斗轉換率 75%）
4 個 到達匯款畫面 （總轉換率 4.8%, 漏斗轉換率 25％）
16 個 停留超過三分鐘 （20％）
許可名單 77開信（開信率～25％） 40個連結到網頁（轉換率～51.9％）
Facebook 帶了 13個到網頁
部落格觀眾 15個到網頁
其他直接過去的 14個
結果討論；
facebook 不知道是我漏發，還是放錯地方，還是關係沒打好。其中po在一個社群上的消息今天找不到了，可能被劃掉了。
所以
結論一，驗證，facebook/SM Site 是一個必須深耕才能期待成果的地方。要建立關係，要建立信任。
結論二，雖說FB可以直接發信給朋友，但是我個人反對垃圾郵件，所以沒有這麼做。若是之前有建立fans page 或是 group，那就可以從那邊發信，但這是下一次的事情了。
結論三，驗證，許可名單仍是最有效的行銷工具。過去是，未來也是。以往開信率大約在50％-60％，而通常要高達一個月，那一封信才會達成這樣的開信率。當天開信能達到25％算是很好了，畢竟我這一直因為個人因素沒有好好照顧他們，深感抱歉，也很感謝他們的支持。
結論：
如何運用 fans page 將 facebook 以許可名單的精神去經營，這樣可以讓許多沒有接觸過ARS(autoresponders systems 自動排程回信系統)的人，直接略過這段經驗，然後與SMS經營做一個結合。
台灣經營電子報的人，其實就是類似ARS。
只要懂得如何經營 ARS 往往能夠讓你的網路銷售業績提昇超過300%。
若是還沒看過測試中的網站的人，可以到以下的連結去逛逛囉。
http://forboss.nrg.com.tw
關鍵字廣告優化與管理，是台灣業主所需要的服務
Posted by Andy Tsai | Filed under 網路行銷
差不多三個禮拜前，我去參加了 “金手指網路廣告趨勢論壇”。當天收穫還頗多有想把心得感想寫下來，但是為了參加在高雄舉行的全民運動會機械擂台的比賽（類似西洋劍的軍刀），花了很多時間練習，所以一直無法blog。而上個禮拜二比賽結束後又得把一些先前壓住的case跟作業整理。直到今天才有空來寫些感想。
BTW，機械擂台比賽得了無限量級第四名，前三名都是職業級的選手。還蠻喜歡用身體廝殺的緊張感與感受決鬥心態的變化。有機會再聊那個吧。
恩，回到網路廣告趨勢論壇。當天回來確實有許多話要說。應該是被在場的許多達人激發的一些想法吧。後來因為為了另一個case整理一些資料時，才發現，大部分我要講的話，早在兩年前已經被我寫下來了（http://www.nrg.com.tw/blog/archives/10），甚至有些都已經作成簡報。事隔三個禮拜後的今天，終於要寫的時侯，許多想法已經沈澱了（十句話變一句，呵）。簡單說:
- 對網路廣告有興趣的許多業者，都不懂如何管理與優化關鍵字廣告。
- 廣告製作者都還是以 eyeball 跟 traffic 為主，conversion（轉換率）很少被提到。
- 大陸的網路廣告行銷企劃流量都非常驚人（但沒有看到績效的數據）。
- Microsoft Advertising 有個直效廣告工具（MSDR），值得想網路廣告的人都測試看看。
- 露天拍賣找到不同於其他拍賣廠的獲利模式: 價值版面獲利。
這次論壇上，展示出台灣網路廣告的技術已經趨於國際水準。有很多很cool，大成本的廣告製作。 我沒有把他們一一的記錄下來，如果你去 Mr.6 的部落格上找應該可以找到（那天他是主持人之一）。BTW，Mr.6 本人比照片帥喔。
如果你喜歡看一些很cool很漂亮的網站的話，推薦你一個網址: www.bestwebgallery.com 基本上呢，那裡介紹的網站都是超水準的。(E.g. http://trustyourbuds.com.au/)
以前有一句話，叫 Flash ain’t cash，也就是 Flash 不會讓你賺錢。但是，現在Flash 已經變成 rich media了，影片使其變得更有銷售力。但是，rich media 對於銷售是否有所幫助是基於設計時的行銷定位（marketing objective）與轉換目標（conversion goal）設定。
So, 這次論壇中，發現台灣業主的需求（入門點）。 關鍵字廣告優化與管理（PPC Campaign Management and Optimization)。這樣的課程與輔導，是那些願意花錢在網路行銷的業主所需求的。
但是要做關鍵字廣告優化與管理，必需要有以下的技術搭配:
- 關鍵字研究 （Keyword Research )
- 網路競爭力分析 （Online Competitive Analysis）
- SEO的知識
- 銷售文案設計（copywriting skill）
- 分徑測試 （Split testing – a/b testing / multivariate testing / taguchi test）
而且，通常進行 關鍵字廣告優化與管理時，會發現所謂 “可獲利關鍵字” （profitable keywords），這時，會搭配 行銷漏斗 （marketing funnel）進而設置或優化 着陸頁 （landing page）。所以就會結合以下作業
- 成交率優化 （conversion optimizaiton）
- 分站行銷 （multi-site marketing）
這些網路作業加上傳統媒體結合運用 （media buying）才能真正發揮網路媒體的功效，而且能加強傳統廣告媒體效益被追蹤與優化的可行性。
說來好玩。把這些全部都整合運用可以說是網路廣告的 total solution。但是真正有這麼做的，除了是一些小網路行銷公司跟個人外不然就是超大的企劃（美國總統選舉）。為什麼呢？因為，這樣的total solution 做起來，可大可小。對於個人與小公司，稍微把績效做出來，就可享有利基市場的高獲利，通常也就不會再做大了（懶惰或是 focus 問題）。而大企劃，需要運用到的人力與資源，是非常龐大的，所以沒有足夠的資源也很難把整體效益做出來。
“CSN Stores Inc. 全球第107位的網路零售商在 2007 年 透過 200個分站做出 2.02 億美金的業績，比起2006年的1.09億業績成長了 85％” - http://www.internetretailer.com/dailyNews.asp?id=25866
而目前台灣的傳統廣告公司在網路行銷的結合運用方面都還不到味，因為他們的人才都是 “傳統廣告出身”。
簡單比喻，就是一個學了拳擊，跆拳道，加一些關節技的人就認為自己是全能的綜合格鬥家（MMA）。殊不知，真正的綜合格鬥家不管在思想上/策略上，都是截然不同的。技術可能是差不多，但是因為策略的不同，結果就會截然不同。重點在於初始目標設定時的全面性觀點，eyeball 還是 轉換率？
那，哪種行銷人會是最適應網路行銷呢？ 直效行銷人，搞郵購出身的。
我今天寫的東西有點是在 rambling。會是一篇看得懂得看懂，看不懂的看不懂的文章。
為此，如果有想要了解更多，或是有任何問題，都歡迎你留言提出，我會盡力回答。
結尾:
- 關鍵字廣告 與 舊客戶名單 都是最好測試廣告效益的方法。
- 設計網路建設（網頁/廣告 等等）前，問問自己，這個的目的是要 訪客看完做什麼事？而網路建設裡是不是有足夠的引導來指引訪客去進行這個行為。
- 不清楚的地方，問Andy吧！ 呵呵
