網路行銷與網路競爭力分析

我上星期六到台北參加美國行銷之神‭ ‬Jay‭ ‬Abraham的一天課程。他一天的費用是，三萬八（頭等艙），兩萬六千八（商務艙），兩萬一（經濟艙）！我兩年前上了亞伯漢三天的億萬富翁行銷學，那時的費用是十二萬，第二次再上他的課仍有所感動，也覺得非常值得。我今天是要分享上課心得給你，希望對你會有所幫助。

Jay Abraham‭ ‬曾經幫過的人有‭: ‬富爸爸與窮爸爸的作者，安東尼羅兵，心靈雞湯的作者，Robert Allen，Fedex‭, ‬GE‭, ‬Citibank‭ ‬等等兩萬多個客戶。他的事蹟太神奇了。有機會在課堂上再與你分享。

我兩年前在新加坡上過亞柏漢三天的課程後，我的人生就有很大的轉變。從那時候開始，我發現讓事業成長原來可以這麼簡單，這麼善良。卓越的策略，可以演變出那麼多使企業成長的行為。

“當被客戶所信任的終身顧問，當業界的領袖”

～ Jay Abraham

這代表著我們需要為我們的產品，我們說的話負責。我們會因此與客戶建立起長久的信賴關係。而信賴與人脈，就是命脈，也就是所謂的 “生”意。 我們將會重新定位我們自己的角色，我們的服務與產品。也因為我們願意負責任，我們將能夠給予百分之百滿意的保證，降低客戶的風險，提升客戶與我們做生意的機率。

為了當別人的建議者，你在某些領域上必須懂得比別人多，也代表著你要不斷的學習。而建議者最大的工作就是是協助人解決問題，因此 “面對問題的態度” 就絕對不是敷衍，逃避，推托，而是熱心積極的去幫助別人發掘問題，面對問題和解決問題。

我們會學會愛對的東西，並且建立起良好的態度。我們不會因為愛上公司，愛上產品，而因此為了保護我們愛的東西而跟客戶吵架。我們會發 覺我們不是公司的產品和服務的銷售員，而是我們每天接觸到的客戶他們最佳的良心建議者。每天早上起來心裡不是想著業績的壓力，或同事間的問題，而是“我今 天又能夠幫助一些人解決他們的問題了！” 帶著這樣的態度起床，你在與人的溝通上自然是正面積極的，這樣的自信與熱誠也就成為你業績會越來越好的原因。

而也因為我們會為客戶真心的著想，我們會從與客戶的溝通中得知如何去提生我們的產品和服務。我們不會多賣給客戶他們所需要的，我們也不會少賣給客戶他們所需要的。我們會將客戶轉介紹給更能夠服務他們的人，甚至是我們的競爭對手。這樣我們就會開始懂得如何策略聯盟，如何異業聯盟。然後，不管客戶購不購買你的產品和服務，他們都會感謝我們，而我們也會因此而變得更富有。漸漸的，我們會覺得必須為客戶包山包海只差沒包生兒子而服務。然後我們會有更深的一層認知，也就是，我們每次只能專精於一項服務或產品。提升自己的強項，與人合作來彌補自己的不足。這在現在的競爭激烈的社會裡，你我們只有如此才能脫平而出，樹立自己的專業形象，建立藍海的價值，建立我們的不可被取代性。

也因為我們要做的是客戶的“終身”建議者，我們會常常與客戶保持連絡，看看有沒有進一步服務他們的需求，這樣，不論是在客戶的口碑宣傳，轉介紹，或是延長客戶的生意關係，都會有很大的提升也會發展出更多的方法。我們將能夠不斷的創造並保有通路。

每個人的點子是有限的，但是因為每個客戶的問題是無限的，所以我們會因為需要解決客戶問題而不斷的創新。創新會變成一種自然的副作用。

如果將這些原則系統化，發展出一套人人都能複製並遵循的SOP，這樣的工作環境與工作團隊，一定能夠把企業從普通帶到不平凡。 由 C 到 A，甚至到 A+。 ^_^ 然而，只要深層的了解 “卓越的策略” 許多複雜且八股的公司守則與SOP就能夠被一句話所取代:

“當被客戶所信任的終身顧問，當業界的領袖”

我花了許多錢和時間獲得許多 Jay的know how與資料，還有須多其他大師與他之間的對談。然而就像Fedex聯邦快遞的創辦人Michael Basch所說的，Jay Abraham 能教你實際，有形，創造利潤的策略與技巧多到你三輩子也用不完，但是他教你建立的“卓越心態”卻是他能給你真正的財富。

而我在昨天的課堂裡，感到印象最深刻的念頭是: “平庸的企業是一種罪” 因為，任何企業只要肯用心，都能成長為一個卓越的企業。企業在Jay的眼裡就像任何人在Anthony Robbin眼裡，都能夠有偉大的成就，都能夠實現自我，只要他肯相信自己，並為偉大的夢想努力。而在有限的生命裡，不將自己發光發熱，來成就更美好的世界，幫助更多需要我們幫助的人們面對他們的問題，實在是一種極於奢侈的浪費。

但是，在這邊，我也告訴你一個祕密。一個花了我很久時間才找出來的祕密。 亞柏漢並不是聖人而是一個很實際很保守的人，他要求你思考最壞的狀況，而往最優越的目標前進。在眾多的文章裡面，我找到了下面的話(括號中是我的註解)

有些人你不需要幫助。

第一種人，就是會危害到你其他客戶利益的人。 （像在餐廳裡抽煙的人，你可以很有禮貌的請他停止抽煙或離開餐廳）

第二種人，不能夠尊重你的人。（先尊重對方,他才會尊重你. 先使他人獲利有益, 但是只佔你便宜並看不起你，而覺得理所當然的人，被騙一次就夠了，第二次被利用就是笨蛋，第三次就是白癡，第四次，可能要去看精神科，有可能你是瘋子不然就是聖人）

第三種人，你無法尊重的人。（我們並不是聖人，我們也會遇到看不順眼或磁場不對的人，別浪費太多的精神，時間，與金錢在這些人身上，禮貌的將這些人 轉介紹給更能服務他們的人或者避開他們(80/20)。 道不同不相圍謀.當然,宰相肚裡能撐船,心胸越寬闊生意之路會越大條，沒有不對的人只有不對的位置. ）

這個我覺得是 卓越策略 的副方，只是Jay很少講，所以在此與你分享。

我之前都有去不同的機構分享Jay的行銷心法，後來因為事業繁忙也就停止了。 經過昨天的再次洗禮，我決定繼續分享Jay的行銷心法。訂一個目標的話，就是免費將Jay的行銷心法分享給一萬個台灣人(讓事業倍速成長的12個步驟: 一個半小時至三個小時)。如果你有需要我的服務，可以隨時與我連絡。

如果志同道合的話，有機會我們可以成立一個智囊團（mastermind group)。

如果你覺得這篇文章對你很有幫助的話，希望你能留言給我喔！

Andy Tsai 蔡岩志

askandytsai@gmail.com

NRG 國際網路貿易輔導與網路競爭力分析中心

http://www.nrg.com.tw/

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