網站無效的三大原因

Posted by Andy Tsai

不論是在教學，或是在幫客戶進行網路競爭力分析與成交率優化的過程中，最常被問到的問題就是：「為什麼我的網站沒有效？」這個問題可以從很多層面來回來，從頁面動線，從網路行銷佈局，從產品，從文案，從價錢，從市場接受度。但是，這些問題往往都有更基本的原因。

因為你的行銷人員不懂網路行銷
因為你的網路設計師不懂行銷
你沒搞好行銷

～你的行銷人員不懂行銷～

傳統行銷人講的是SWOT，4P，廣告媒體，廣告。如何讓更多人看到你的產品。打一個idea。而真正懂得網路行銷的人，要的不會是「廣告」，而是追求結合「精準行銷」或「一對一行銷」的「直效行銷」Direct marketing（簡單說就是「直接產生效果」的行銷，而不是以品牌行銷之名來預期廣告效益）。直效行銷的「廣告」會直接要求看到的人採取某些行動，打電話，填資料，直接購買等。而傳統訴求品牌的形象廣告，都會因為「美觀」和「理念」的原因，而少掉這些「促使採取行動」的元素。

段落

網路與其他傳統媒體最大的不同是，它是一個易於衡量「訪客行為」的媒體。所以，精準行銷就是網路行銷的特性。要進行精準行銷，前一個步驟就是「許可行銷」，也就是捕捉準客戶名單。之後利用電子郵件和簡訊行銷對這些「許可名單」進行「業務跟進」與教育行銷。這樣的基礎架構，才是所以網路行銷的預備動作。正確的架構建立起之後，內容才是行銷的重點。

段落

普通的行銷人會追求「廣告效應」和「眼球數」，然後為網路行銷物件添加「對銷售無幫助」的Flash（無直接效益的Flash遊戲，問卷，等等）。

段落

很多人都這樣做，原因一是老闆不懂行銷，原因二是行銷專員看到別人在搞這些，他們也要跟進，原因三是因為，網路行銷企劃加了這些「創意」才能收更多錢，甚至才能有機會再廣告比賽裡得到獎項。而真正懂得把廣告當做「投資槓桿」的行銷人，會進行把錢花在刀口上的行銷活動，也就是「捕捉準客戶名單」的活動上，而這行銷活動都會有獨立的行銷活動網頁，絕不是把廣告拉到公司官網，而會拉到可以捕捉訪客名單的網頁上。如果說到這裡你還不是很懂「形象廣告」跟「直效廣告」的差異，請你回想在高速公路上看到的T-bar廣告。然後定義如下：

段落

「形象廣告」＝「公司名/產品名」＋一個圖片

「直效廣告」＝客戶需求點＋解決問題的出口（顯眼的電話，或是搜尋關鍵字）

段落

建立信賴，是銷售的最大原則。而要建立信賴，其中一個方法，就是你必須能夠"清楚的說出"，你客戶說不出口/說不清楚的煩惱，或是給客戶它認為他最需要的解決方案"。除非是在賣設計感和外型，否則在廣告上說出『你的產品能為準客戶解決他們什麼樣的煩惱』，這樣才會對準客戶產生行銷效益。然後追加「促使行銷」的元素（Call to Action），這樣就是直效行銷的廣告。至於如何讓直效行銷也同時擁有品牌行銷的效益，就是每一個廣告物件，都要加上公司的品牌名稱與標語，但這些東西不要佔太多版位，要比客戶的問題與解決方案還要小。

段落

因為大部分的人不懂得「直效行銷」又以為打出大版面的公司名，或品牌名就是在做「品牌行銷」，所以很多網站都患了「大頭症」。廣告的黃金地段都被「品名」佔據，浪費掉了。

段落

想想看，一個頭疼的人，因為想解決頭痛的問題，分別來到兩個網站：
網站A:
第一眼看到的是「XXX製藥」或「XXX醫療中心」，然後下面是訴說他們公司有多少年的歷史，他們的專業。
網站B:
第一眼看到的是「三個立即消除頭痛的方法」的大標題

段落

你覺得哪一個網站會吸引患者繼續看下去？很明顯的，網站B會勝出，除非患者已經在尋找XXX醫療中心。（網路上無效的網站很多，但是牽扯到版權與面子問題，我沒辦法在這裡「舉例」給你看，若有興趣讓我針對你的網站做「網站健診」你可以寫信到 webfengshui@gmail.com ，我可以免費給你一些提昇網站成交率的建議）

段落

以前國外有一句話，叫做【Ugly site sells】，也就是，醜網站會賺錢。

其實會這樣通常是因為，漂亮的網站一定是一個有美感設計師做出來的網站。而有這樣美感的設計師通常「不世俗」，而且懂於「表現自己的意境」。但是他們卻不懂的「瞭解客戶的需求，世俗的話語，銷售的話術」，所以他們設計出來的網站固然漂亮，但是卻沒有銷售力，也沒有該有的行銷元素在裡面。

段落

就像我之前在夏威夷服務的那家網路公司，超醜的網頁，三個人的公司，卻能每月淨利平均三萬美金。（http://budurl.com/uglywebsite）